Organizzazione

Sentinel Diagnostics si è dotata di una organizzazione completa e flessibile per seguire al meglio
i propri clienti ed affrontare al meglio le richieste del mercato.
Oltre alle fasi già descritte di sviluppo e ricerca, produzione, certificazione della qualità
Sentinel Diagnostics ha sviluppato la seguente organizzazione:

Regulatory Affairs

La direttiva Europea 98/79/CE afferma che:
"'La diagnostica in vitro è il risultato di una delle più entusiasmanti applicazioni della scienza e della tecnologia, in grado di ricavare da un campione biologico umano informazioni affidabili, relative alla diagnosi dello stato di salute di un individuo.
Considerato che la salute è un bene prezioso di inestimabile valore universalmente riconosciuto, le informazioni utili per la diagnosi rappresentano un valore e non un costo".

Sentinel è stato uno tra i primi fabbricanti di diagnostici nella Comunità Europea a recepire
le indicazioni della normativa CE IVD ed è impegnato a a rendere i propri prodotti conformi alle regolamentazioni dei paesi extra CE.

Information technology

Sentinel Diagnostics si avvale delle più moderne tecnologie informatiche per la gestione dei dati aziendali e la comunicazione con l'esterno. Il suo staff tecnico è costantemente impegnato per mantenere l'azienda aggiornata ed efficiente attraverso:
• La gestione dei sistemi informatici aziendali
• Il continuo adeguamento tecnologico
  delle strutture informatiche
• L'amministrazione del database
  per la documentazione tecnica
• Lo studio e l'implementazione di nuovi
  progetti IT

IT in Sentinel Diagnostics significa anche un facile accesso alla documentazione tecnica sia per i propri collaboratori, che per i propri clienti, grazie al programma Sentinel Doc.

Logistica

Sentinel Diagnostics assicura una ottimale gestione dei prodotti presso il proprio magazzino attraverso:

• La conservazione in condizioni controllate
• Un sistema automatico di registrazione
  della temperatura di conservazione
• L'uso di imballaggi idonei a garantire
  un trasporto sicuro
• L'utilizzo di vettori abilitati al trasporto di
  merci termosensibili
• Il monitoraggio delle temperature durante
  il trasporto

Marketing

Sentinel Diagnostics segue l'evoluzione del mercato mantenendo un livello di eccellenza della propria struttura di ricerca e di produzione, sviluppando nuovi test diagnostici e migliorando continuamente i propri prodotti.

Sentinel partecipa attivamente a congressi, workshop e seminari scientifici a livello internazionale e contribuisce alla diffusione delle conoscenze e alla crescita dell'innovazione tecnologica, facendo proprie le raccomandazioni della comunità scientifica nella ottimizzazione e standardizzazione dei metodi
di analisi.

Vendite

Sentinel Diagnostics mette a disposizione la sua esperienza trentennale per garantire la completa soddisfazione del cliente attraverso:

• Disponibilità di prodotti con shelf life residua
   elevata
• Osservanza dei termini contrattuali
• Monitoraggio dello stato di evasione-ordini
• Condizioni di fornitura costanti nel tempo
• Capillare presenza sul territorio attraverso
   una rete commerciale e tecnica
   qualificata

Customer service

Sentinel Diagnostics garantisce ai propri clienti un supporto continuo e mette a disposizione le proprie competenze attraverso un team di specialisti di prodotto per fornire:

• Training sui prodotti
• Supporto tecnico-applicativo
• Assistenza on-line
• Documentazione tecnica sempre
  aggiornata e facilmente accessibile
  dal sito web
   (Sentinel Doc)